KALITATE-POLITIKA
La Xarxa Europea de Lluita contra la Pobresa i l’Exclusió Social a l’Estat Espanyol (EAPN-ES)-ren misioa Estatu Espainolean pobrezia eta sozial bazterkeriaren aurka borrokatzeko da, bai eta horren prebenzioa ere, eta pertsonen parte-hartzea bultzatzea ere, horietako egoeretan dauden pertsonen eskubide eta derrigorrezkoen erabilera.
Bere ikuspegi materializatuz, EAPN-ES-ek bere paperra zabaltzea eta sendotzea du helburu, pobrezia eta sozial bazterkerian erreferente gisa agertuz, pertsonen parte-hartzea eta hiritartasuna sustatuz, horien politiketan eragiteko eta gizarte eta zibil elkarrizketaetan parte hartzeko.
Misiioa betetzeko eta ikuspegi hori lortzeko, EAPN-ES ISO 9001:2015 Kalitate Estandarraren gainean oinarritutako kalitate kudeaketa sistema bat ezarri eta mantentzen du, eta kalitate politika hau ezarri du, non bere ardura betetzea konprometitzen den:
1. Misioko betebehar organikoa babesteko, bere printzipioak zaintuz eta bere ahalegin guztiak EAPN-ES estatutuetako helburuetara bideratuz.
2. EAPN-ES kideen eta beste parte interesatuen (organizazioen) berritzeko, erakitzeko, prozesuen eta zerbitzuen kalitatea bermatzeko, beharrezko eta nahikoak diren baliabideak eskaini.
3. Komunikazio kanalak, tresnak eta bideak erraztu, erakusle bat izanik ezingo den ikuspegi erreal eta gardena emateko, barrutik eta kanpotik, organizaioaren lana ikusteko eta bere ekintza nabarmentzeko. Lanaren kalitatea objektiboki erakusten duen dokumentazio sistema bat izatea, beti eguneratua eta kontrolpean egonikoa.
4. Hobekuntza etengabea sustatzeko oinarritutako lana, planifikazio, exekuzio, ebaluazio, berrikusi eta prozesuen hobekuntza guztien bidez, organizaioaren arlo guztietan zuritu behar den tresna gisa, organizaioaren maila guztietan eta bere kudeaketako eta koordinaketako sistema barruan, aplikazio diren eskakizunak betetzen laguntzeko.
5. Bere profesionalen prestakuntza, gaitasuna eta garapena bermatzea, beren jarduera kalitatea bermatzeko, eta haien pozikerasia ere.
Eta horretarako betetzeko, Zuzendaritzak onartutako urteko kalitate helburu espezifikoak bilduko dira.